如果说疫情之前，商业运营比拼的是各自项目的业态丰厚度、品牌号召力、场景体会感等，那经过这次疫情洗礼，在后疫情年代，购物中心运营将更多地去探究愈加多元灵敏的商业方法，树立项目本身强而有力的私域流量途径。
西安自2月27日第一批购物中心康复运营以来，其他项目也在3月初连续敞开。相较于非疫情时期商业商场一片富贵热烈的现象，停摆了近一个多月后的购物中心再度开门迎客，显然在商业运营方法上多了几分考虑和探究。
对此，赢商网特对西安部分购物中心进行了采访，就项目业态复工率、品牌扶优方针、运营战略调整等方面做追寻调研，以供职业参阅。
项目全体复工占比
赢商网：现在，跟着西安复工复产脚步不断推动，项目各业态品牌复工率是怎样的，占比怎么？
西安益田假期国际购物中心：现在零售复工率达95%以上，餐饮复工率60%且暂时只进行外卖运营（部分康复堂食）。其它商户的复工也正在紧锣密鼓的进行中，咱们也在活跃的合作商户做复工前人员、防疫物资、安全查看等预备作业。
西咸万象城：现在复工的商户到达85%。服饰，个护类商户复工率100%，餐饮商户复工率100%（部分康复堂食），儿童教育，影院，电玩，儿童游乐等商户现在暂未复工。
曼蒂广场：零售业态现已悉数复工，餐饮业态的85%现已展开了外卖出售（部分康复堂食），儿童教育、美容、影院及部分体会业态暂时还没有复工。全体复工率到达65%。
西安悦荟广场：现在，零售业态根本已依照项目复工组织，悉数开端运营。在复工之初，餐饮品牌均以外卖方法进行运营，现依据政府下发的组织，已逐渐开端康复堂食。此外，项目还联合饿了么，敞开无触摸安心外卖，配餐送餐全程消毒。
对暂未复工业态的扶优方针
赢商网：关于餐饮及休闲文娱等暂未彻底复工的业态品牌，项目会采纳怎样的扶优方针？
西安益田假期国际购物中心：关于暂未复工的品牌，项目采纳一对一品牌管家的方法给予商户进行运营支撑，帮忙人员招聘、防疫物资预备，在展开线上出售的一起进行复工准备。
西咸万象城：前期咱们已针对租户进行了第一轮的租金减免帮扶。针对餐饮、休闲文娱等商户后续会依据总部的指引出台相应的扶持方针。除租金减免等行动外，项目还会依据商户的状况给予一些额定支撑，如促销补助，恰当延伸商户广告投入的周期等行动。
曼蒂广场：餐饮类，针对现在部分品牌只能外卖的实在的状况，对商户进行各种途径的宣扬，并展开微信社群营销，组成餐饮美食群，吸纳会员、周边的社区及单位，供给团餐优惠价格，帮忙出售，在群内策划风趣的活动，展开群打卡福利，约请餐饮商户在群内以视频、语音等方法解说美食。
西安悦荟广场：未复工品牌公司将依据疫情展开和政府相关方针给予帮扶；以线上商城小程序、异业活动联动、政府联动，未来会与场内品牌进行联动促销、补助，并加大宣扬力度！
项目运营战略调整
赢商网：面临疫情还未完毕的特别局势，区域商业检测和机会偏重。对此，项目开年运营有何新的战略部署？
西安益田假期国际购物中心：疫情对商业消费范畴发生必定影响，商场环境及顾客行为习惯均呈现了一些改变。西安益田假期国际在依据疫情后消费环境及顾客行为改变做出了相应调整。
1、业态组合。会愈加重视泛健康类、5G、黑科技等催生的新业态及旅行、文明、教育、文娱等跨界交融功用，弱化购物功用，向日子中心、体会中心、社区中心等方向延伸。
2、运营。重构与商户之间的联系，变租借思想为营运思想，活跃协同商户，经过资源同享、资源置换、整合营销等进行推行，发明更大的流量价值百科，完成双赢。
3、营销方法。将会加码线上运营，活跃选用数据驱动、线上线下联动的先进东西，服务好顾客，服务好商户。
未来，西安益田假期国际会不断及时调整运营方法，经过展开社群营销、小程序营销、直播带货营销树立三位一体的云购物方法，为商户打造线上运营途径，也为顾客供给更便当的消费途径满意需求。
（西安益田假期国际购物中心）
西咸万象城：现在疫情状况还不能放松，尽管项目运营压力比较大，但咱们也不鼓舞、不鼓动顾客很多涌入商场。因而，咱们携手商户共同在开辟线上出售途径，为顾客供给多种购买途径。此外，咱们还运用自有的会员社群推送产品信息，经过商户商城等打通顾客线上购物的多种途径。
（西咸万象城）
曼蒂广场：2020年是最具应战的一年，咱们项目全部环绕顾客需求，坚决走品牌化路途。环绕曼蒂客群优化品牌结构，调整营销方法，经过线上线下进行灵敏转化，让营销途径推行愈加完善。与此一起，咱们还快速树立自己的融媒体宣扬矩阵，为品牌商户树立起一个个卖货途径，建造黏性极高的流量池并关键拓展宣扬途径和流量进口。
未来，曼蒂广场会全员展开社群训练，推动社群购物，构建线上出售，并重视结合项目本身定位与其它购物中心线上运营构成差异化。如结合咱们今世美术馆、文投艺术影院、曼空间画廊、麦芒音乐等展开艺术、教育活动；一起打造线上途径，运用小程序等展开餐饮、美容健身、珠宝美酒品鉴、服装及家居艺术引荐、冠军教你学滑雪、学轮滑、网红店肆引荐等，并运用集团优势推行旅行、教育研学等活动，找准本身定位，从实践中探究，找到最对自己最合适的推行方法。
（曼蒂广场）
西安悦荟广场：在国家层面未正式宣告疫情完毕前，项目仍是主要以线上商城、线上促销、线上互动为主。未来，项目会为广阔顾客持续推出安心外卖活动，一起策划“悦荟问候逆行英豪”系列爱心公益活动，问候全国医护作业者，为疫情防控作业奉献一份力气！
（西安悦荟广场）
数字化敞开购物中心“运营型增加”
此次疫情，对顾客消费观念、消费方法等发生了极大影响。对购物中心而言，有必要及时依据消费行为改变做出调整，才干在后疫情年代占有一席之地。
许多购物中心因为数字化建造投入缺乏，流量、会员等根底数据都无法收集，显露线上办理的短板。消费需求一向都在，购物中心该怎么经过深化洞悉客群数据，进行低成本高成效的精准拓客？怎么有用锁定目标客户，进步出售率？无疑是当下蓄势运营的重视要点。
赢商网旗下赢智科技新开发的购物中心营销东西——闪购，能协助购物中心树立线上的运营途径，充沛的运用交际传达优势，联合商户开辟线上出售途径，给购物中心数字化晋级指明晰新路途。
购物中心经过小程序，将商场本身会员、品牌商户的会员以及周边小区社群全面聚集打通，运用线上传达的裂变优势，扩展消费半径；
品牌商户则可经过线上店拓展出售途径，一起与购物中心及其他品牌同享客群，进步出售。
部分已运用“闪购”的购物中心，线上运营作用数据：
郑州Yoyopark：运用“闪购”产品约两周时刻，已累计上线1100款产品，经过裂变活动新增会员4500+，小程序累计拜访3万余次。
北京华润彩色城：运用“闪购”产品三个月，累计出售额近百万元，新增会员4000+，小程序累计拜访5万余次。
天宁吾悦广场：运用“闪购”产品约三周时刻，经过裂变活动新增会员7000+，小程序累计拜访2万余次。
未来，购物中心将打破传统方法拥抱线上，运用线上东西打破时刻和空间的约束，探究更多更灵敏的商业方法。
