315世界顾客权益日降临前夕，我国顾客杂志社和贝壳找房联合主办的凝集合力·同心战“疫”——寓居服务质量晋级与消费权益维护线上研讨会在京举行。会上，我国顾客杂志社和全国消费维权新媒体联盟发布《寓居服务消费权益维护联合主张》，贝壳找房携渠道协作新生意品牌呼应主张。我国顾客协会、湖北、河南、宜昌等省市消保安排，北京房地产中介职业协会、我国互联网协会、我国信息通讯研究院、国家信息中心等单位的专家学者以及21世纪不动产、爱享家（武汉）、河南住德等职业代表数十人线上参会。
研讨会经过视频会议举行
我国顾客协会副秘书长栗元广到会研讨会指出，当时需求营建安全定心的消费环境，提振消费决心。建造杰出的消费环境既需求有关部门的科学有用监管，也需求包含生产者、运营者和顾客等在内的全社会一起努力。并对寓居服务职业进步质量服务提出主张，要充沛的发挥渠道力气，做好服务质量进步的办理、催促和引导，加强与全国消协安排的深度互动，完善消费权益投诉对接机制，携手共建安心寓居服务消费环境。
我国顾客协会副秘书长栗元广到会研讨会并致辞
贝壳找房党委书记、副总裁季烨在致辞中表明，新冠肺炎疫情不可避免会对经济社会形成冲击，但咱们国家的经济长时间向好的基本面没有改动。贝壳找房作为科技驱动的新寓居服务渠道，一直坚持对客户好的价值百科理念。她着重，维护好顾客权益，榜首要有敬畏之心，敬畏商场、敬畏顾客。第二要有任务之心，秉持“有庄严的服务者、更夸姣的寓居”任务，进一步进步寓居服务质量，改进消费体会。第三要有慎重之心，要不断晋级服务标准、完善服务保证。2020年，贝壳找房将继续在我国顾客协会的辅导下，紧记“我许诺、我做到”，不孤负每一次信赖，将“客户至上”这条价值百科观内化在每一个产品页面、每一次服务交互之中，继续自我迭代，为顾客带来更好的服务和体会。
贝壳找房党委书记、副总裁季烨到会研讨会并致辞
北京市房地产中介职业协会秘书长赵庆祥指出，此次疫情对寓居服务职业影响较大，北京房地产中介职业协会引导职业充沛认识疫情防控的严峻性，安排和辅导企业饯别社会职责参加社区疫情防控作业，协助企业做好各项复工预备。他着重，只要职业开展好，才干实在保证好顾客的权益，才干执行好顾客在寓居服务方面的质量需求。
北京市房地产中介职业协会秘书长赵庆祥到会研讨会并致辞
我国顾客协会法律顾问邱宝昌在发言中表明，疫情下企业在饯别社会职责的一起也应当勇担法律职责。疫情期间，寓居服务企业更要加大遵法宣扬，要做到信息揭露、通明、实在，要充沛保证顾客的知情权、自主选择权和公平买卖权。
我国顾客协会法律顾问邱宝昌到会研讨会
我国互联网协会副秘书长裴玮在发言中指出，新寓居年代下的顾客寓居服务体会，可以终究靠新一代信息技能的赋能，使客户更便利、服务更专业、买卖更定心。
我国互联网协会副秘书长裴玮到会研讨会
湖北省顾客权益维护委员会秘书长陈方军在发言中着重，要把维护顾客权益放在企业开展的重要方位，这不仅是企业坚持竞争力的中心，也应成为顾客权益维护安排、企业、社会公众一起寻求的方针。
湖北省顾客权益维护委员会秘书长陈方军到会研讨会
河南省顾客协会副秘书长王中胜在发言中表明，消协安排要活跃与职业企业对接，培养优质服务典型，以示范带动职业全体服务水平进步，为进步顾客满意度、营建安全定心的消费环境打造坚实的根底。
河南省顾客协会副秘书长王中胜到会研讨会
宜昌市顾客协会秘书处担任人王李华指出，要继续强化顾客维护意识，加强以科技手法标准房产中介机构行为，真实做到买卖流程标准通明，让咱们顾客省心消费、定心消费、适意消费。
宜昌市顾客协会秘书处担任人王李华到会研讨会
我国信息通讯研究院政经所数字经济研究部主任孙克表明，疫情中有不少新的职业、新的时机走向前台，寓居服务范畴要不断完善顾客保证体系建造、职业标准，以及探究使用新一代信息技能处理职业痛点等问题。国家信息中心共享经济研究中心副主任于凤霞在发言中说到，寓居服务范畴未来必定是线上与线下相结合的趋势，跟着技能的开展可以终究靠线上来完善服务体会，让服务更快捷。
贝壳找房华夏战戋戋首宋春晖、华中战戋戋首杨立峰，以及21世纪不动产华中大区总经理高志刚、郑州区域副总经理魏巍，爱享家（武汉）房地产咨询服务有限公司总经理李红刚、河南住德房地产生意有限公司总经理章瑞等职业代表在发言中表明，当时，做好疫情防控作业和复工复产是国家大事，作为职业一份子，必定仔细呼应总局“三保举动”，呼应寓居服务消费权益维护联合主张，活跃实行防控主体职责，遵循职业道德、对顾客担任，诚信运营。
贝壳找房携渠道协作新生意品牌呼应主张
贝壳找房定坐落科技驱动的新寓居服务渠道，事务包括二手房、新房、租房、装饰和社区服务等很多类目。到2019年12月底，贝壳找房已进驻全国106个城市和区域，衔接3.8万家门店和超越36万新式生意人，入驻渠道的新生意品牌超越235个。
